Dayane Nunes – ASCOM/FECAM
Os municípios interessados em instituir uma ouvidoria na prefeitura, podem conhecer o funcionamento e as vantagens deste canal ágil e direto de comunicação com o cidadão durante o 1° Seminário Estadual de Ouvidores: "A Ouvidoria nas Organizações – ouvindo para melhorar", realizado nos dias 3 e 4 de setembro, no auditório da Assembléia Legislativa do Estado de Santa Catarina (Alesc) em Florianópolis.
O evento é uma promoção da Ouvidoria Geral do Estado de Santa Catarina e da Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina com apoio da FECAM.As inscrições são gratuitas e limitadas, sendo uma vaga por instituição. Ao todo, são 130.
Durante o curso, serão abordados os seguintes temas: os avanços e desafios da ouvidoria brasileira, a ouvidoria a serviço da melhoria da gestão das organizações, os direitos e a defesa dos consumidores no âmbito público e privado, o relacionamento com a mídia e a mediação e solução de conflitos. Os temas serão apresentados por especialistas no setor, são eles: João Elias de Oliveira, Nélson Alves Jr., Flaviano Vetter Tauscheck, Paulo Sérgio Machado e Luís Gonzaga Mattos Monteiro.
No dia 4, a programação é exclusiva para os servidores do governo do estado.
Clique aqui para saber mais informações.